公司始终坚持“诚实、诚信”的服务理念，永远将用户利益放在首位。
(1).质量保证期
对所售设备提供质保期一年，自验收合格日起开始计算。工程项目的质量保证措施可见工程质保书。
(2).保修维修
我们承诺：一旦接到设备故障电话，快速响应，30分钟内确定解决方案回复用户，并在交通条件允许情况下，安排售后服务人员以最短时间（一般不超过48小时）赶到用户生产现场，即刻进行维修。对设备出现的一般问题，在2个日历日内解决，较大问题解决时间不超过5个日历日。
质保期内，我们对设备实行三包：根据质量问题的严重程度进行包修、包换、包退。质保期内正常操作情况下造成的质量问题，全部维修费用（差旅费、人工费、配件费等）由我们承担。人为操作不当造成的质量问题，我们仅收取配件费用。
质保期后，我们提供有偿维修服务（仅收取差旅费和配件费），零配件和易损件保证以最优惠的价格优先供应。
为确保用户正常使用，了解用户实际使用情况，我们每年进行一次用户回访。
